Contact

1. Choisissez une activité dans l’offre, indiquez votre préférence de date et d’heure et cliquez sur « Demander un devis ». Ensuite, créez un compte avec votre adresse e-mail. Vous recevrez un code par e-mail qui vous permettra de vous connecter à votre profil. Vous avez déjà effectué une réservation via le nouveau site Korei ? Utilisez alors la même adresse e-mail pour vous connecter.

2. À l’étape « Qui réserve ? », choisissez « Je réserve pour moi-même » si vous ne disposez pas d’un numéro de TVA ou d’entreprise. Si vous réservez pour une organisation disposant d’un numéro de TVA ou d’entreprise et que vous souhaitez recevoir une facture, choisissez « Réserver en tant qu’entreprise ».
Indiquez le nombre de participants de votre groupe et le nombre de groupes que vous souhaitez réserver. Vous ne connaissez pas encore le nombre exact de participants ? Indiquez alors le nombre maximum. Veillez à ne pas dépasser le nombre maximum de participants par groupe.
Dans le champ « Description du groupe », indiquez autant d’informations pertinentes que possible concernant votre groupe. Sur cette base, nous pourrons sélectionner le guide le plus approprié.
Vous réservez pour une entreprise et vous travaillez avec des bons de commande ou des numéros de PO ? Vous pouvez alors les saisir dans le récapitulatif de l’offre. Si vous constatez une erreur dans votre demande, revenez à l’étape précédente et corrigez si nécessaire.
Cliquez sur « Envoyer la demande ».

3. Nous traitons votre demande et vous envoyons un devis que vous pouvez accepter ou refuser.
Après acceptation du devis, nous recherchons un guide et effectuons, si nécessaire, la réservation auprès du lieu externe.

4. Dès qu’un guide est confirmé et que — le cas échéant — le lieu a donné son accord, votre réservation est définitivement validée. Si cela n’est pas possible, nous vous contacterons afin d’examiner ensemble une date alternative. Vous pouvez consulter les détails de votre réservation à tout moment en vous connectant à votre profil sur notre site web.

Lorsque votre réservation est entièrement traitée (guides confirmés et réservations externes organisées), nous vous envoyons un e-mail de confirmation de votre réservation. Vous pouvez à tout moment consulter le statut de votre réservation via votre profil sur notre site web.

Une réservation se déroule en plusieurs étapes. Si vous optez pour une visite d'intérieur ou d'un musée, nous vérifions d'abord si la date souhaitée est disponible auprès du musée ou de l'intérieur. Si c'est confirmé, nous recherchons un guide qui correspond le mieux à votre groupe. Une fois que tout est réglé, vous recevrez une confirmation définitive de votre activité. Vous pouvez suivre à tout moment l'état de votre réservation via votre compte.

Oui, c'est possible. Lors de la réservation, vous pouvez indiquer le nom (ou les noms) du guide souhaité dans la fenêtre « remarques ».

Nous faisons tout notre possible pour respecter vos préférences, mais cela dépend des disponibilités. Si votre guide préféré n'est pas disponible, nous vous proposerons un guide ayant le même niveau d'expertise.

Selon l'activité choisie, le prix d'entrée est inclus ou non dans le montant de la facture de Korei Guided Tours. Pour chaque activité, nous l'indiquons clairement sur la page spécifique de l'activité et sur la proposition que vous devez approuver, afin que vous n'ayez pas de surprises.
Pour certaines activités, vous payez le droit d'entrée sur place, ce qui vous permet de bénéficier de réductions personnelles (comme le Museumpas, la carte d'enseignant, la réduction pour les jeunes, la réduction pour les plus de 65 ans, etc.). Pour d'autres activités, l'entrée est incluse dans le montant de notre facture.

Réservez la visite guidée de votre choix au moins deux semaines avant la date souhaitée. Cela nous laissera suffisamment de temps pour trouver un guide et demander la confirmation nécessaire au site. Les réservations effectuées dans les 10 jours précédant la date souhaitée sont possibles moyennant un supplément de 50 €.

Oui, les organisations peuvent saisir un numéro de bon de commande (PO).
Lors de la procédure de réservation, vous pouvez introduire votre numéro de PO dans le récapitulatif de l’offre.

En décrivant le groupe, votre guide peut se préparer de manière spécifique. Ainsi, le récit sera adapté au contexte, aux visites précédentes et aux connaissances professionnelles et culturelles du groupe. Plus vous partagez d'informations à l'avance, plus votre visite guidée sera une expérience unique et personnalisée !

Le nombre maximum de personnes par groupe dépend du lieu. Pour les visites intérieures, cette règle doit être strictement respectée, car ces limites sont souvent imposées par les pompiers ou le propriétaire de l'intérieur (fragile).
Pour les promenades, le nombre maximum est de 20 participants par groupe, afin de garantir à la fois la sécurité et la qualité de l'expérience.

Le nombre maximal de participants est indiqué sur la page de la visite guidée souhaitée. S'il y a plus de participants, nous divisons le groupe et prévoyons un guide supplémentaire.

Envoyez un e-mail à info@korei.be avec la référence du bon et nous nous ferons un plaisir de vous aider davantage.