1. Kies een activiteit uit het aanbod, geef je voorkeur voor datum en uur door en klik op ‘offerte aanvragen’. Vervolgens maak je een account aan met je e-mailadres. Je ontvangt een code per mail waarmee je kan inloggen op je profiel. Heb je al eerder geboekt via de nieuwe Korei-website? Gebruik dan hetzelfde e-mailadres om in te loggen.

2. Bij ‘Wie boekt er?’ kies je ‘Ik boek voor mezelf’ als je geen btw- of ondernemingsnummer hebt. Boek je voor een organisatie met btw- of ondernemingsnummer en wens je een factuur te ontvangen, kies dan ‘Boek als bedrijf’.
Geef aan hoeveel deelnemers je groep telt en hoeveel groepen je wenst te boeken. Ken je het exacte aantal deelnemers nog niet? Geef dan het maximumaantal op. Let erop dat je het maximumaantal deelnemers per groep niet overschrijdt.
Vul in het vak ‘Groepsbeschrijving’ zoveel mogelijk relevante informatie in over je groep. Op basis daarvan kunnen wij de meest geschikte gids voor je selecteren.
Boek je voor een bedrijf en werken jullie met bestelbonnen of PO-nummers? Dan kan je deze ingeven in het offerteoverzicht. Merk je een fout op in je aanvraag, ga dan terug naar de vorige stap en corrigeer waar nodig.
Klik op ‘Aanvraag verzenden’.

3. Wij verwerken je aanvraag en bezorgen je een offerte die je kan aanvaarden of weigeren.
Na aanvaarding van de offerte gaan wij op zoek naar een gids en maken we, indien nodig, de reservatie bij de externe locatie.

4. Zodra een gids is bevestigd en — indien van toepassing — de locatie haar goedkeuring heeft gegeven, wordt je boeking definitief gevalideerd.
Lukt dit niet, dan nemen we contact met je op om samen een alternatieve datum te bekijken.
Je kan de details van je boeking op elk moment raadplegen door in te loggen op je profiel op onze website.

Wanneer je reservering volledig is verwerkt (gidsen bevestigd en externe reservaties geregeld), sturen we je een bevestigingsmail van je boeking. Je kan de status van je boeking altijd bekijken via je profiel op onze website.

Een boeking verloopt in verschillende stappen. Kies je voor een interieur- of museumbezoek, dan controleren we eerst of jouw gewenste datum beschikbaar is bij het museum of interieur. Is dat bevestigd? Dan zoeken we een gids die het best bij jouw groep past. Zodra alles rond is, ontvang je van ons een definitieve bevestiging van je activiteit. Via je Profiel kan je op elk moment de status van je boeking volgen.

Ja, dat kan. Tijdens het reserveren kan je de naam (of namen) van de gewenste gids meegeven in het venster 'Groepsbeschrijving'.

We doen ons best om je voorkeur te respecteren, maar dit hangt natuurlijk af van de beschikbaarheid van de gids. Wanneer jouw voorkeursgids niet kan, voorzien we sowieso een gids met dezelfde expertise.

Afhankelijk van de gekozen activiteit is het toegangsgeld wel of niet inbegrepen in het factuurbedrag van Korei Guided Tours. Voor elke activiteit communiceren we dit duidelijk op de specifieke activiteitenpagina én op het door jou goed te keuren voorstel zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
Bij sommige activiteiten betaal je het toegangsgeld ter plaatse, zodat je kan genieten van persoonlijke kortingen (zoals Museumpas, lerarenkaart, jongerenkorting, 65+ korting…). Bij andere activiteiten is de toegang wél inbegrepen in ons factuurbedrag.

We raden aan je rondleiding minstens twee weken vooraf te boeken. Zo hebben we voldoende tijd om een gids te vinden en de nodige bevestigingen bij de locatie aan te vragen.
Boekingen binnen 10 dagen voor de gewenste datum zijn mogelijk tegen een toeslag van €50.

Ja, organisaties kunnen een PO of bestelbonnummer ingeven.
Tijdens de boekingsprocedure kan je je PO-nummer invoeren in het offerteoverzicht.

Door de groep te beschrijven, kan je gids zich specifiek voorbereiden. Op die manier zal het verhaal afgestemd zijn op de achtergrond, eerdere rondleidingen, professionele en culturele kennis van de groep. Hoe meer je vooraf deelt, hoe meer jouw rondleiding een unieke ervaring op maat wordt!

Het maximale aantal personen per groep hangt af van de locatie.
Bij interieurbezoeken moet dit strikt worden nageleefd, omdat deze limieten vaak worden opgelegd door de brandweer of de eigenaar van het (fragiele) interieur.
Voor wandelingen geldt een maximum van 20 deelnemers per groep, om de veiligheid en de kwaliteit van de ervaring te garanderen.

Op de pagina van de gewenste rondleiding vind je het toegestane aantal deelnemers. Zijn er meer deelnemers? Dan moet de groep worden opgesplitst en een extra gids worden gereserveerd.

Mail info@korei.be met de referentie van de bon en we helpen je graag verder.

Dat kan.
In artikel 4 van onze algemene voorwaarden vind je hier meer informatie over.

Dat kan.
In artikel 4 van onze algemene voorwaarden vind je hier meer informatie over.

Gelieve ons zo snel als mogelijk per mail te informeren.

Mail of bel ons zo snel als mogelijk. Hou wel rekening met onze algemene voorwaarden - In artikel 4 van onze algemene voorwaarden vind je hier informatie.

Dat kan.
In artikel 4 van onze algemene voorwaarden vind je hier meer informatie over.

Voor onze wandelingen, waarvan meer dan de helft in openlucht plaatsvindt, bieden wij u een service op maat: wanneer het KMI voor het Brussels Hoofdstedelijk Gewest code oranje uitroept, verplaatsen wij de wandeling graag — op uw verzoek of proactief op initiatief van Korei — volledig kosteloos. Samen kiezen we een nieuw moment dat optimaal aansluit bij uw agenda, zodat uw ervaring steeds onder de beste omstandigheden kan plaatsvinden.

De gidsen van Korei wachten de groep op de afgesproken plek op. Kijk hiervoor goed naar de gegevens in de bevestiging van de boeking.

De gidsen van Korei dragen een badge met daarop hun naam.

Als de groep vertraging heeft, kun je dat laten weten aan ons. Het telefoonnummer vind je terug in de boekingsgegevens.

De gids wacht 30 minuten op de groep. Als je binnen die tijd op de locatie bent, zal de rondleiding van start gaan. Door de vertraging zal de rondleiding wel ingekort worden, het afgesproken einduur schuift niet op.

Als de groep bij aanvang van de rondleiding niet volledig is, zal de gids met de verantwoordelijke van de groep overleggen wat te doen. Er kan gekozen worden om nog even te wachten of toch al met de inleiding van start te gaan. Let op: het afgesproken einduur schuift niet op.

Hou rekening met annulatiekosten.
In artikel 4 van onze algemene voorwaarden vind je hier meer informatie over.

Ja, bij regen gaat een wandeling door. Hou hier rekening mee en trek gepaste kleding en schoenen aan.

In geval van noodweer sluiten sommige parken. Als dat onderdeel van de rondleiding is, nemen we contact op om samen tot een oplossing te komen. Dit kan bijvoorbeeld een andere wandeling op dezelfde dag en hetzelfde uur zijn.

Neem contact op met ons kantoor. Dat kan op het nummer +32 2 380 22 09. Wij zullen de gids contacteren.

Nee, dat is niet mogelijk.

Geen probleem! Tot 15 dagen vóór het evenement kun je je ticket laten terugbetalen (er wordt een administratiekost van €6 per ticket ingehouden). Kun je zelf niet komen? Geef je ticket gerust door aan iemand anders – helemaal gratis, zolang de nieuwe deelnemer voldoet aan de voorwaarden van de activiteit.

We werken aan een handig wachtlijst-systeem! Binnenkort beschikbaar, zodat je nooit meer een kans mist om mee te doen.

Om jouw privacy en die van onze gidsen te respecteren, delen we geen telefoonnummers. Maar maak je geen zorgen: alle praktische informatie ontvang je tijdig van ons, zodat je goed voorbereid bent.

Mail info@korei.be met de referentie van de bon en we helpen je graag verder.

Onze stadswandelingen duren minimaal anderhalf uur. Wil je meer zien, meer ontdekken, meer verhalen horen? Verleng je wandeling met een extra uur en beleef wat anderen missen!

Omdat er regelmatig wordt stilgestaan voor uitleg, blijft de afstand beperkt. De gemiddelde wandelafstand bedraagt ongeveer 3 kilometer in anderhalf uur, zodat de wandeling voor iedereen goed te doen is.

De wandelingen vinden plaats in Brussel, een stad met hellingen en kasseien. Daar kan Korei Guided Tours weinig aan veranderen, maar de gids kan het traject eventueel wel aanpassen. Laat bij het boeken weten als er mensen met een beperkte mobiliteit in de groepen zitten, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Brussels leefmilieu, beheerder van de meeste parken en groene ruimtes in Brussel, sluit bij slecht weer bepaalde gebieden zoals het Jubelpark en het Warandepark af. In dat geval zal de wandeling vanwege overmacht niet doorgaan.

Een sanitaire stop onderweg kan in overleg met de gids, mits de nodige infrastructuur hiervoor aanwezig is.

Ook in overleg zal de gids wachten met de uitleg en samen met de groep wachten tot iedereen weer terug is. Het afgesproken einduur schuift niet op.

Het is afhankelijk van de specifieke locatie of je er foto's mag maken. In Villa Empain en Museum en tuinen van Buuren is dat geen probleem. Daarentegen is het niet toegestaan in La Nouvelle Maison. Het gaat hier om een privéwoning waarvan de eigenaar uitdrukkelijk vraagt om de privacy van het gezin te respecteren.

Bij twijfel: kijk op de pagina van het interieurbezoek of vraag aan de gids of het is toegestaan om foto's te nemen.

We vragen om respectvol om te gaan met andere deelnemers, de gids en de omgeving. Zorg dat het fotograferen of filmen de rondleiding niet verstoort. Flitsen, statieven, drones of andere storende apparatuur zijn niet toegestaan.

In geval van geen toelating kan de gids de rondleiding beëindigen als men toch foto's neemt.

Het is afhankelijk van de specifieke locatie of er een toilet aanwezig is. Hou er rekening mee dat bepaalde panden als huis werden gebouwd en dus niet over een uitgebreid sanitair beschikken.

Op de pagina van de interieurbezoeken vind je meer informatie hierover.

Op de meeste locaties is een hond niet toegelaten, met uitzondering van assistentiehonden. Neem bij twijfel contact met ons op.

Niet allemaal. Op de pagina van de respectievelijke rondleiding vind je hier meer informatie over.

Het Brussels Gewest telt maar liefst 35 treinstations, de kans is dus groot dat de trein je dichtbij de locatie van een rondleiding kan brengen. Raadpleeg hiervoor de website van de NMBS.

Als dit belangrijk is, kan je op onze overzichtspagina met het aanbod hierop filteren. Klik 'dichtbij een NMBS station' aan.

We raden af om tijdens drukke periodes, zoals rond de feestdagen en op zaterdag, met de auto naar het centrum van Brussel te rijden. Kies je er toch voor, hou dan rekening met extra reistijd.

Parkeren kan in het centrum in één van de vele parkeergarages. Plaatsen op straat zijn beperkt. Meer informatie over parkeren in Brussel.

De Brusselse vervoersmaatschappij MIVB beheert metro, tram en bus. Een fijnmazig netwerk brengt je in de meeste gevallen op korte wandelafstand van de locatie van een rondleiding. Om je route te vinden kan je gebruik maken van Google of de website van de MIVB.

Betalen doe je eenvoudig door je betaalpas voor de blauwe lezers te houden. Meer informatie lees je hier.